Privacy policy

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Cleo Dates ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من www.cleodates.com   أو تواصلك معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"خاصتك" تعني المستخدم للخدمات، سواءً كنت عميلاً، زائراً للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته بموجب هذه السياسة.

باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر لتقديم خدماتنا. وتختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها تبعاً لطبيعة تفاعلك معنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، تقديم أو تحسين الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، تطبيق الشروط والأحكام، وحماية الموقع وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

1-      المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

بيانات الطلبات: الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

بيانات دعم العملاء: أي معلومات تختار تضمينها عند التواصل معنا.

 

2-     المعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدامك الموقع

قد تشمل: نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان الـ IP، طريقة الاتصال بالشبكة، وسلوكك على الموقع.

 

3-     المعلومات من أطراف ثالثة

مزودي الخدمات (مثل Shopify) الذين يدعمون الموقع.

معالجي الدفع لمعالجة عمليات الشراء.

شركاء الإعلان أو خدمات التتبع عند زيارتك للموقع أو فتحك رسائلنا.

كيفية استخدام معلوماتك

·       تقديم المنتجات والخدمات: لمعالجة المدفوعات، شحن الطلبات، إدارة الحسابات، الإشعارات، الإرجاع والاستبدال.

·       التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية أو عرض إعلانات مخصصة لك.

·       الأمان ومكافحة الاحتيال: لاكتشاف أو التحقيق في أنشطة احتيالية أو ضارة.

·       التواصل وتحسين الخدمات: للرد على استفساراتك ودعمك وتحسين تجربتك.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك بياناتك مع:

·       مزودي الخدمات (مثل شركات الشحن، الدفع، دعم العملاء).

·       شركاء الأعمال والتسويق.

·       جهات قانونية أو في حالة الاندماج أو البيع.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

في حال زيارتك لموقع Cleo Dates من دولة غير مصر، فقد تؤدي اتصالاتك مع Cleo Dates إلى نقل المعلومات عبر الحدود الدولية. كما أنك تقر وتوافق على أنه من أجل تلبية طلباتك ومعالجة مشاكلك بأفضل وأسرع شكل ممكن، فإن خدمة عملاء  Cleo Dates بما في ذلك الدعم عبر الهاتف أو المحادثة متواجدة في مصر. وبناءً عليه، عند قيامك بإجراء مكالمة أو بدء محادثة من بلد إقامتك، سيتم تقديم الدعم لك من قِبل ممثل في مصر، وسيتم نقل المعلومات المقدمة إلى مصر. وفي جميع الأحوال، سيتم التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية. وبزيارتك لموقع Cleo Dates أو تواصلك عبر الهاتف أو المحادثة، فإنك توافق على هذا النقل.

الحماية

·       تقوم Cleo Dates بتشغيل شبكات بيانات آمنة محمية بجدران حماية (Firewall) وأنظمة حماية بكلمات مرور وفقًا للمعايير المتبعة في هذا المجال. تتم مراجعة وتعزيز أنظمة الأمان لدى Cleo Dates بشكل دوري عند الحاجة، ولا يُسمح بالوصول إلى معلومات الاتصال والاتصالات الخاصة بك إلا للأفراد المصرح لهم فقط. كما تتخذ Cleo Dates الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع معلومات الاتصال والاتصالات الخاصة بك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية.

·       لا يمكن لـ Cleo Dates أن تضمن أن معلومات الاتصال والاتصالات الخاصة بك لن تتعرض لأي فقدان أو إتلاف أو تعديل أو إفصاح. وعند تزويدك Cleo Dates بمعلومات الاتصال والاتصالات الخاصة بك، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. وستقوم Cleo Dates بإخطارك في حال حدوث خرق جوهري للأمان قد يؤدي إلى إفصاح غير مصرح به عن معلومات الاتصال و/أو الاتصالات الخاصة بك.

·       أنت المسؤول عن خصوصية وأمان كلمة مرور حسابك وكذلك المحتوى الخاص بك. ويتعين عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية كلمة مرور حسابك ومحتواك، والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

·       يجب عليك إخطار Cleo Dates عبر البريد الالكتروني: contactus@cleosdates.com  في حال حدوث أي خروقات، كما يجب عليك تغيير كلمة مرور حسابك.

·       تذكر أنه عند استخدامك أدوات عبر الإنترنت مثل المنتديات أو مواقع المجتمع أو مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لـ Cleo Dates، فإن المحتوى الذي تقوم برفعه سيكون عامًا. فإذا لم ترغب بأن يتمكن العالم من مشاهدة المحتوى الذي ترفعه، فيرجى عدم نشره.

نقل البيانات إلى الخارج

في حال زيارتك لموقع Cleo Dates من دولة غير مصر، فقد تؤدي اتصالاتك مع Cleo Dates إلى نقل المعلومات عبر الحدود الدولية. كما أنك تقر وتوافق على أنه من أجل تلبية طلباتك ومعالجة مشاكلك بأفضل وأسرع شكل ممكن، فإن خدمة عملاء Cleo Dates — بما في ذلك الدعم عبر الهاتف أو المحادثة — متواجدة في مصر. وبناءً عليه، عند قيامك بإجراء مكالمة أو بدء محادثة من بلد إقامتك، سيتم تقديم الدعم لك من قِبل ممثل في مصر، وسيتم نقل المعلومات المقدمة إلى مصر. وفي جميع الأحوال، سيتم التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية. وبزيارتك لموقع Cleo Dates أو تواصلك عبر الهاتف أو المحادثة، فإنك توافق على هذا النقل.

 

 إشارات "عدم التتبع"

قد تسمح لك إعدادات المتصفح بإرسال إشارة "عدم التتبع" (Do Not Track) تلقائيًا إلى المواقع والخدمات الإلكترونية التي تزورها. وحتى الآن لا يوجد اتفاق بين الجهات العاملة في هذا المجال حول معنى "عدم التتبع" في هذا السياق. وكحال العديد من المواقع والخدمات الإلكترونية، فإن Cleo Dates لا تقوم حاليًا بتغيير ممارساتها عند تلقيها إشارة "عدم التتبع" من متصفح الزائر.

 

حذف الحساب
عند حذف الحساب، سيتم إزالة معلومات الاتصال الخاصة بك، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contactus@cleosdates.com  

خصوصية المحتوي
لا تقوم Cleo Dates بمشاركة أو السماح بالوصول إلي محتواك من قبل أطراف خارجية. ومع ذلك، لا يضمن أي نظام أمانًا مطلقًا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات الويب (Web Beacons)

·       تستخدم Cleo Dates ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وقياس الاستخدام، ودعم الطلبات، وتخصيص التجربة.

·       ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (Session Cookies) تُحذف عند انتهاء الجلسة.

·       ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies) تظل موجودة حتى يتم حذفها يدويًا.

·       قد يستخدم مقدمو الخدمات الخارجيون ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليلات أو الإعلانات (غير قابلة للتعريف الشخصي).

·       يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

·       قد تُستخدم إشارات الويب (Web Beacons) لأغراض التحليلات لفهم تفاعل الزوار مع الموقع.